Historique
Le Bureau de l’ombudsman de la Ville de Saguenay a été créé le 16 juin 2005 par résolution du conseil municipal.
Cet organisme, mis en place par la Ville et voué à la protection des droits des citoyens, a pris la forme d’une structure novatrice qui se démarque du modèle traditionnel d’ombudsman qui repose sur un individu. Le Bureau de l’ombudsman de la Ville de Saguenay est composé d’un ombudsman et de cinq membres appelés commissaires, tous nommés par le conseil municipal de Saguenay.
Par son mode de nomination, le Bureau de l’ombudsman est une entité indépendante de l’administration de la Ville. Ainsi, il enquête de façon objective sur les demandes d'intervention des personnes ou groupes de personnes prétendant être lésés ou pouvant vraisemblablement l’être par le fait ou l’omission de la Ville. Après un examen approfondi et impartial de la demande d'intervention, le Bureau de l’ombudsman détermine si cette dernière est fondée et formule, le cas échéant, des recommandations à l’Administration afin de solutionner le problème ou d’éviter qu’il se reproduise.